Responsable del Tratamiento: Grupo Lumina SAS

Domicilio: Pedernera 1547, San Luis, Argentina

Contacto: soporte@grupo-lumina.com

Esta Política de Privacidad se redacta en cumplimiento de la Ley 25.326 (Argentina), la LFPDPPP (México), y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679) para asegurar la protección de los usuarios en Latinoamérica y España.

1. Principio de Minimización y Anonimato

En Lumina aplicamos el principio de privacidad por diseño.

• En la App: No recolectamos nombres, correos, género ni datos biométricos. Operamos mediante identificadores alfanuméricos (códigos de alumno/docente). Aunque para Lumina estos datos son anónimos, los tratamos con los más altos estándares de seguridad como si fueran datos personales.

• En la Web: No se solicitan datos de contacto directos.
  
  

2. Datos Recolectados y Base Legal

Según el RGPD y las leyes locales, procesamos datos bajo las siguientes bases:

• Datos Técnicos (Cookies e IP): Recolectados en la web con fines de marketing y análisis. La base legal es el consentimiento del usuario al aceptar las cookies.

• Datos de Uso (App): Procesamos los códigos y respuestas para la ejecución del servicio educativo (Relación Contractual).
  
  

3. Transferencia Internacional de Datos

Nuestros servidores están ubicados en Estados Unidos.

• Para usuarios en España/UE: El tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo se realiza bajo salvaguardas adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo) para asegurar un nivel de protección equivalente al europeo.

• Para usuarios en LATAM: La transferencia se realiza bajo medidas de seguridad que garantizan la confidencialidad exigida por las leyes de protección de datos de Argentina y México.
  
  

4. Terceros con Acceso a la Información

Grupo Lumina SAS no vende ni cede datos a terceros. El acceso está limitado estrictamente a:

1. Personal autorizado de Grupo Lumina para soporte técnico.

2. Proveedores de infraestructura (Hosting en USA) que actúan como encargados de tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
   
   

5. Derechos de los Usuarios (ARCO+)

Independientemente de su ubicación, los usuarios (o sus tutores legales en caso de menores) pueden ejercer sus derechos de:

• Acceso y Rectificación: Consultar qué información procesamos.

• Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos/códigos.

• Oposición y Limitación: Oponerse al uso de cookies de marketing.

• Portabilidad: Solicitar la entrega de sus datos en formato estructurado.
  
  

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a soporte@grupo-lumina.com. Atenderemos su solicitud en los plazos legales establecidos por la normativa de su país (máximo 10-15 días hábiles).

6. Seguridad de la Información

Utilizamos un enfoque de defensa en capas:

• Cifrado en Tránsito: Protocolos SSL/TLS en todas las conexiones.

• Cifrado en Reposo: Protección de bases de datos y APIs.

• Disociación: Las respuestas pedagógicas nunca se vinculan con la identidad real del usuario en nuestras bases de datos.
  
  

7. Conservación de Datos

Los datos se conservarán únicamente mientras la institución educativa mantenga su suscripción activa. Al finalizar el contrato, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados en un plazo no mayor a 12 meses, salvo obligación legal de conservación.

8. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país (ej. la AAIP en Argentina, el INAI en México o la AEPD en España).